한양대학교 원격평생교육원(HYON-Edu)

자주묻는질문

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학습안내
수강신청
결제방법
학습장애

[학습안내] 모바일에서는 어떻게 수강하나요?
[학습안내] 간편인증은 어떻게 등록하나요?
[학습안내] "MAC프로그램이 설치되어 있지 않습니다." 팝업창이 뜨는데, 어떻게 해야하나요?

평생교육진흥원 고시 제2009-6호 "원격교육에 대한 학점 인정 기준" 제 4조 3항에 의거하여 대리출석 차단에 대한 조치로 PC등록과 공동인증서를 모두 사용해야만 수강이 가능합니다.
[수강신청] 회원가입은 했는데, 수강은 어떻게 하면 되나요?
[학습안내] 공동인증서는 어떻게 등록하면 되나요?
[학습안내] PC와 모바일 화면이 다릅니다. 어떻게 해야하나요?

본 강의는 웹버전으로, 모바일에서 PC주소로 접속할 경우, 다르게 보일 수 있습니다.
PC가 아닌 모바일* 휴대폰 혹은 갤럭시탭이나 아이패드로 수강 할 경우, 아래 바로가기를 클릭하여 수강해주세요

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[학습안내] 성적기준은 어떻게 되나요?

1) 총 수업의 80%이상 출석 완료, 학습과정별 성적이 60점 이상인 경우를 모두 충족해야 과목 이수가 가능합니다.
(출석은 80%이상 충족하였으나, 성적이 60점 미만인 경우 과목이수 불가, 반대인 경우도 동일함.)
2) 정기 시험(중간, 기말)에 모두 결시하거나 출석 미달인 경우 해당 과목은 'F' 처리됩니다.
3) 평가인정 학습과정 운영지침(교육부 고시 제2015-85호)에 의거하여 성적처리는 상대평가 환산에 따라 확정됩니다.
[학습안내] 수강 중 갑자기 로그아웃이 되었어요. 왜 이런 현상이 생기나요?

본 교육원은 회원님의 개인정보 및 컨텐츠 이용정보의 보호를 위해
일정 시간 동안 사이트 이용(화면이동 및 정보 입력)이 없을 경우 자동으로 로그아웃 되어집니다.
이러한 경우 로그인 화면으로 이동하여 다시 로그인하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
[학습안내] 강의 교안은 어디서 확인하나요?

[나의강의실]-[수강중인 강의]-[학습자료실]에 강의 교안 확인가능합니다.
[학습안내] 공동인증서로만 수강이 가능한가요?

네, 공동인증서로 로그인하셔야만 수강이 가능합니다.
본 교육원은 국가평생교육진흥원 고시 제 2009-6호 <원격교육에 대한 학점인정 기준> 제4조 3항에 의거하여
개인정보 보안과 대리 출석차단에 대한 조치로 공동인증서 로그인 서비스를 시행하고 있습니다.
[학습안내] 출석은 어떻게 체크하나요?

1) 각 차시별 [학습하기]를 통해 학습하며, 페이지별 기준시간을 모두 충족합니다.
2) 정해진 출석인정기간 내에 수강을 100% 완료해야 출석으로 인정됩니다.
3) 각 페이지별 기준시간을 충족하지 못할 경우 학습미달(진도/출석 X) 로 표기되며, 부족한 시간은 추가로 학습해야 출석으로 변경됩니다.
* 페이지별 기준/학습 시간은 [진도/출석 X] 표시 클릭 후 확인 가능합니다.
4) 수강을 마친 후 출석완료(100%)를 반드시 확인 후 종료하시기 바랍니다.
[학습안내] 강의를 신청했는데 학습을 어떻게 시작하죠?

1) 범용공동인증서 로그인 후 [나의 강의실]을 클릭하시면 강의실로 입장됩니다.
2) 강의실 입장 후 [수강중인 강의]를 선택하면 강의 목록이 뜹니다.
3) 각 차시별 학습하기를 클릭하시면 학습이 시작됩니다.
[수강신청] 수강신청을 했는데 취소하고 싶어요

1) 홈페이지 로그인 후 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]-[취소/환불내역]에서 취소요청합니다.
2) 결제 수단에 따른 증빙서류 [가상계좌 결제시 통장사본 1부] 제출
* 반드시 취소요청 신청, 결제수단에 따른 증빙서류 제출하셔야만 환불 접수가 완료됩니다.
3) 환불신청서 서류접수일 기준으로 5일 이내(주말, 공휴일 제외)로 환불 처리됩니다.
[수강신청] 수강신청한 강좌를 확인하려면 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]에서 확인 가능합니다.
[수강신청] 수강신청은 어떻게 하나요?

1) 로그인 후 [수강신청] 메뉴를 클릭합니다.
2) 수강신청 과목 리스트에서 정보를 먼저 살펴봅니다.
3) 수강신청 할 과목을 선택한 후 [강좌바구니 담기]를 클릭합니다.
4) [강좌바구니]에서 신청 과목을 선택한 후 [결제하기]를 클릭합니다.
* 강좌바구니 담기는 최종 수강신청이 아니며, [결제하기] 단계를 완료하셔야 최종 수강신청이 완료됩니다.
[결제방법] 환불기준이 어떻게 되나요?

평가인정 학습과정 운영에 관한 규정 제4조 제2항 [학습비 반환 기준]에 따라 환불되며,
수업진행 여부와 관계없이 개강일부터 차감액이 발생되며, 총 수업시간의 1/2이상 경과되었을 경우 반환하지 않습니다.

[결제 완료 시]
1) 홈페이지 로그인 후 [나의 강의실]-[수강이력]-[수강신청현황]-[취소/환불내역]에서 취소요청 후,
2) 결제 수단에 따른 증빙서류(가상계좌 결제 시 통장사본 각 1부) 제출
* 반드시 환불신청서를 보내주셔야 접수가 완료되며, 제출서류 미비로 인한 모든 책임은 환불 신청자에게 있습니다.
3) 환불신청서 서류제출일 기준으로 5일 이내(주말, 공휴일 제외)로 환불 처리됩니다.
[결제방법] 수강료 결제는 어떻게 하나요?

1) 로그인 후 [수강신청] 메뉴를 클릭합니다.
2) 원하는 과목을 선택 후 강좌바구니에 담습니다.
3) 최종적으로 수강할 과목을 선택 하신 후 [결제하기]를 클릭하셔서 결제하면 됩니다.
4) 신용카드, 가상계좌 중 원하는 결제 방법을 선택하여 최종 수강신청을 완료합니다.
[학습장애] 강의동영상이 안나오는 경우 해결방법

강의 화면이 나오지 않는 경우는 인터넷 브라우저의 설정 및 설정 문제 등이 있을 수 있습니다.
아래의 방법을 진행하신 후 다시 수강해주시기 바랍니다.

[익스플로러 설정]
1) 인터넷 익스플로러 아이콘 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한으로 실행
2) 인터넷도구(ALT+X) > 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > 설정 > 파일보기 > 모두선택(ctrl+a) > 삭제(delete) >확인
3) 인터넷도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 선택 > 사이트 클릭 > "영역에 웹 사이트 추가"항목에 "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인필요"를 체크 > "추가" 를 누릅니다.

[미디어 플레이어 설정]
시작메뉴 > 컴퓨터프로그램 검색>MEDIA PLAYER검색 >플레이어 상단바 마우스 오른쪽 클릭 > 도구 > 옵션 > 플레이어 > '인터넷에 연결'(다른 명령 무시)체크 > 네트워크 > 구성클릭 > 프록시 서버 사용 안함 체크 > 적용 > 확인
[학습장애] 교안이 보이지 않습니다.

학습교안은 PDF 파일로 제공되기 때문에 PDF 뷰어 프로그램이 설치 여부 확인바랍니다.
[학습장애] 강의소리가 나오지 않아요.

1) PC화면 하단 작업표시줄 우측에 스피커 아이콘 클릭 후 볼륨조절창을 확인합니다.
2) 볼륨조절 또는 음소거 체크표시를 해제합니다.